Nessa TBT MacNeeds a história de um cliente que marcou história. É um textão...mas vale a pena.

Um case de sucesso que marcou época. A Laser shots preencheu vários requisitos para um projeto de sucesso:
- Trouxe uma atração que não existia no Brasil, nesse nível de profissionalismo;
- Conseguiu superar desafios e preconceitos mostrando-se como jogo / entretenimento e distanciando da imagem negativa das armas;
- Criou muitos adeptos e converteu clientes em fãs, que passaram a fazer o boca-a-boca divulgando a empresa;
- Conseguiu desdobrar-se e se reinventar, prolongando o retorno dos clientes ao proporcionar modalidades diferentes de jogo dentro da mesma estrutura;
- Criou atrações exclusivas para membros, nos horários onde a loja já se encontrava fechada para o público, ampliando a renda da unidade;
- Abraçou as sugestões do público consumidor e buscou atender suas necessidades, indo além do esperado pela maioria dos comércios;
- Criou ferramentas de envolvimento de público como a utilização de clientes reais em suas propagandas;
- Patrocinou a arte e a cultura locais;
- Investiu em ambientação, em mídias diversas e, em uma época muito anterior às mídias sociais, conseguiu estabelecer uma comunidade de seguidores que ajudou a construir a base da sua operação, a ponto de clientes assíduos colaborarem para melhorar a experiência dos novos usuários.

Era pra ser apenas mais um cliente, mais uma loja, apenas negócios. Mas a LaserShots alcançou um patamar muito acima disso. Chegou a ser para muitos, como o local onde queriam passar o maior tempo possível.  Onde encontravam e faziam amigos e onde cada visita era uma aventura inesquecível.